آخر تحديث: يونيو 2026
حرصاً من متجر القط المحارب للتجارة على تقديم تجربة شراء آمنة وشفافة، فقد تم إعداد هذه السياسة بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتوضح حقوق وواجبات المستهلك المتعلقة بالشحن والتوصيل والضمان والاستبدال والاسترجاع.
يتعامل المتجر مع شركات شحن معتمدة لضمان وصول الطلبات بأسرع وقت ممكن.
تختلف مدة التوصيل بحسب:
ويتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور تسليمها لشركة الشحن.
يلتزم العميل بما يلي:
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير أو إعادة الشحنة الناتجة عن:
وفي هذه الحالات يتحمل العميل كامل رسوم إعادة الشحن.
يجب على العميل عند استلام الشحنة:
ويعد استلام العميل للشحنة دون إبداء أي ملاحظات قرينة على سلامة التغليف الخارجي وقت التسليم.
يقدم متجر القط المحارب ضماناً على الأجهزة الإلكترونية ضد العيوب المصنعية لمدة:
سنتين كاملتين من تاريخ الشراء.
ويشمل الضمان:
بعد استلام المنتج وفحصه:
إذا ثبت وجود عيب مصنعي:
ويتحمل العميل:
إجمالي الرسوم: 60 ريال
ويستثنى من ذلك:
إذا ظهر العيب خلال أول يومين من تاريخ الشراء، فإن متجر القط المحارب يتحمل كامل تكاليف الشحن وإرسال جهاز جديد.
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
يحق للعميل استرجاع قيمة الطلب خلال 6 ساعات فقط من الدفع إذا:
ويتم خصم:
ولا يمكن الاسترجاع بعد شحن الطلب أو استلامه إلا في الحالات التي يشملها الضمان أو العيب المصنعي.
كما يتحمل العميل:
يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
ويشترط:
ولا يقبل الاستبدال إذا:
إذا ادعى العميل وجود عيب مصنعي، وبعد الفحص تبين أن المنتج سليم:
لا يتم قبول طلب الضمان.
ويتحمل العميل:
إجمالي الرسوم:
60 ريال
ويكون السداد عبر:
يحتفظ متجر القط المحارب بحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي شروط:
وفي هذه الحالة يتم إعادة المنتج للعميل على نفقته ويتحمل رسوم الشحن ذهاباً وإياباً.
ثبت وجود عيب مصنعي خلال يومين من تاريخ الشراء.
وجميع المنتجات يتم اختبارها قبل الشحن من قبل فريق المتجر.
إذا ثبت وجود العيب يتحمل المتجر جميع تكاليف الإرجاع.
يشترط أن يكون المنتج:
ويحق للمتجر فحص المنتج قبل اعتماد الطلب.
وفي حالة الاستبدال:
يتحمل العميل رسوم الشحن.
أما في الشحن الدولي:
فيتحمل العميل جميع رسوم الشحن والتسليم.
يقوم العميل بإرسال المنتج إلى عنوان المتجر على حسابه.
أو دفع:
50 ريال
كرسوم إعادة الشحن.
بعد وصول المنتج يتم فحصه.
إذا ثبت سوء الاستخدام:
ومن الأمثلة غير المقبولة:
إذا ثبت وجود عيب مصنعي:
يتم:
أو
استبداله بمنتج جديد حسب رغبة العميل.
المنتجات المصنعة خصيصاً بناءً على طلب العميل أو وفق مواصفات يحددها العميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، باستثناء وجود عيب مصنعي أو مخالفة للمواصفات المطلوبة.
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية:
بعد إتمام عملية الشراء بنجاح واستلام رمز التفعيل.
وفي حال كان رمز التفعيل غير صالح ولم يتم استخدامه:
يجب التواصل خلال 6 ساعات من استلام الرمز.
وسيتم التحقق من المشكلة وتقديم الحل المناسب، والذي قد يشمل إصدار رمز جديد.
بعد تفعيل الاشتراك:
لا يمكن:
وفي حال وجود مشكلة في التفعيل:
يجب التواصل خلال 48 ساعة.
وسيتم تقديم الدعم الفني اللازم.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية تعذر استخدام الخدمة بسبب:
يلتزم العميل بما يلي:
ويحق للمتجر إلغاء الاشتراك أو الحساب دون أي تعويض عند ثبوت إساءة الاستخدام.
كما يعد إتمام عملية الشراء موافقة صريحة من العميل على جميع هذه الشروط والأحكام وسياسات الضمان والاستبدال والاسترجاع والشحن والتوصيل.
